Bei zenquorathil verstehen wir, dass manchmal eine Rückerstattung erforderlich sein kann. Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für verschiedene Szenarien und bietet klare Kriterien für die Berechtigung.

• Bildungskurse: Vollständige Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, wenn weniger als 25% des Kursmaterials abgeschlossen wurden
• Beratungsdienstleistungen: Rückerstattung möglich bis zu 14 Tage vor dem geplanten Beratungstermin
• Technische Probleme: Rückerstattung verfügbar, wenn unsere Plattform die beworbenen Funktionen nicht bereitstellt
• Doppelte Zahlungen: Automatische Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Entdeckung

Der Antrag auf Rückerstattung ist unkompliziert gestaltet. Wir haben unseren Prozess optimiert, um Ihnen eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.

• Senden Sie eine E-Mail an info@zenquorathil.com mit Ihrer Rückerstattungsanfrage
• Fügen Sie Ihre Kaufbestätigung und Kundennummer bei
• Geben Sie den Grund für die Rückerstattung an
• Unser Team prüft Ihre Anfrage innerhalb von 3 Werktagen
• Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Status Ihrer Anfrage

Die Bearbeitungszeit variiert je nach ursprünglicher Zahlungsmethode. Hier sind die spezifischen Zeitrahmen für verschiedene Zahlungsarten:

• Kreditkarten: 5-7 Werktage nach Genehmigung
• SEPA-Lastschrift: 7-10 Werktage
• PayPal: 3-5 Werktage
• Banküberweisung: 10-14 Werktage

Bestimmte Situationen erfordern besondere Behandlung. Wir haben klare Richtlinien für verschiedene Umstände entwickelt, die eine Rückerstattung rechtfertigen können.

• Medizinische Notfälle: Vollständige Rückerstattung mit ärztlichem Nachweis
• Plattformausfälle: Anteilige Rückerstattung basierend auf der Ausfallzeit
• Kursänderungen: Rückerstattung möglich, wenn wesentliche Kursinhalte geändert werden
• Qualitätsprobleme: Individuelle Prüfung und mögliche Teilrückerstattung

Während wir bestrebt sind, faire Rückerstattungen anzubieten, gibt es bestimmte Umstände, unter denen Rückerstattungen nicht möglich sind.

• Kurse, die zu mehr als 75% abgeschlossen wurden
• Heruntergeladene Materialien oder Zertifikate
• Bereits genutzte Einzelberatungen
• Rückerstattungsanträge nach 90 Tagen